Šī atgriešanas un atmaksas politika pēdējo reizi atjaunināta 2026. gada 20. maijā.
Vēlaties atgriezt modeli vai saņēmāt bojātu sūtījumu? Šajā lapā skaidri izklāstīts viss par preču atgriešanu, atmaksu un Jūsu likumīgajām atteikuma tiesībām — bez juridiskā žargona.
1. Īsumā
Jums ir 14 dienas no piegādes brīža, lai atgrieztu jebkuru modeli un saņemtu pilnu atmaksu — tās ir Jūsu likumā noteiktās ES tiesības. Bojātu vai nepareizu preču atgriešanas piegādi sedzam mēs; Jūs maksājat tikai par atgriešanu, ja vienkārši pārdomājāt. Jūs izvēlaties kompensācijas veidu: aizvietošana, apmaiņa, veikala kredīts vai pilna atmaksa. Oriģinālajam iepakojumam ir nozīme — pilnai atmaksai nepieciešama oriģinālā vitrīnas kaste, putuplasta ieliktnis un autentiskuma sertifikāts.
2. Kā atgriezt modeli
Modeļa atgriešana ir vienkārša. Vispirms sazinieties ar mums, lai saņemtu preču atgriešanas atļaujas (RMA) numuru, pēc tam iepakojiet un nosūtiet. Atmaksu apstrādājam ātri.
- Sazinieties ar mums. Rakstiet uz contact@models118.com, norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. Bojātām precēm pievienojiet 3 fotoattēlus, kas aprakstīti 3. sadaļā. Atbildam 24 stundu laikā darba dienās.
- Saņemiet RMA numuru. Mēs nosūtām Jums RMA numuru un atgriešanas adresi. Nesūtiet neko bez šī numura — sūtījumus bez RMA var nepieņemt.
- Iepakojiet modeli. Ievietojiet modeli tā oriģinālajā iepakojumā (vitrīnas kaste, putuplasta ieliktnis, autentiskuma sertifikāts, visi piederumi). Pievienojiet ārējo sūtīšanas kasti ar burbuļplēvi vai putuplasta polsterējumu. Metāla lietie modeļi ir trausli.
- Nosūtiet un sekojiet līdzi. Izmantojiet izsekojamu sūtīšanas pakalpojumu. Pārdomu gadījumā atgriešanas piegādi apmaksājat Jūs. Bojātām vai nepareizām precēm to sedzam mēs — nosūtām apmaksātu uzlīmi. Saglabājiet izsekošanas numuru.
3. Bojāta vai nepareiza prece
Metāla lietie modeļi ir trausli, un, neraugoties uz mūsu rūpīgo dubultās kastes iepakojumu, sūtīšanas laikā gadās negadījumi. Ja modelis pienāk bojāts vai saņemat nepareizu preci, mēs to atrisinām bez maksas no Jūsu puses.
Ziņojiet 48 stundu laikā
Par bojājumu Jums jāziņo 48 stundu laikā no piegādes (pēc kurjera izsekošanas laika zīmoga). Pēc 48 stundām mēs, iespējams, vairs nevarēsim pieteikt apdrošināšanas atlīdzību kurjeram, kas ierobežo to, ko varam Jums piedāvāt.
Nepieciešamie fotoattēli (3 veidi)
- Ārējā sūtīšanas kaste — parādiet visas malas, ieskaitot redzamos bojājumus vai kurjera uzlīmi.
- Iekšējais iepakojums — putuplasta ieliktnis vai burbuļplēve kastes iekšpusē.
- Modeļa bojājums — tuvplāns ar salauzto vai bojāto detaļu.
Jūsu iespējas bojātu preču gadījumā
- Aizvietošana — tas pats modelis, ja ir noliktavā (visbiežāk).
- Apmaiņa — cits tādas pašas vērtības modelis vai starpības samaksa/atmaksa.
- Veikala kredīts — turpmākiem pirkumiem.
- Pilna atmaksa — sākotnējā maksāšanas veidā, ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas.
Visas izmaksas sedzam mēs. Atgriešanas piegāde ir bez maksas (apmaksātu uzlīmi nosūtām mēs). Bojāto modeli paturat, ja vien mēs to īpaši nelūdzam atpakaļ apdrošināšanas atlīdzībai.
4. Prasības iepakojumam
Kolekcionējamos metāla lietos modeļus vērtē ne tikai pēc paša modeļa, bet arī pēc oriģinālā iepakojuma — vitrīnas kastes, putuplasta ieliktņa, autentiskuma sertifikāta (COA) un visiem komplektā esošajiem piederumiem. To stāvoklis ietekmē atmaksas summu.
Pilna atmaksa (100%)
- Oriģinālais iepakojums nevainojamā vai gandrīz nevainojamā stāvoklī.
- Visi piederumi komplektā (COA, statīvs, dokumentācija).
- Modelis nav pastāvīgi izstādīts, bez pirkstu nospiedumiem vai skrāpējumiem.
- Rūpnīcas plombas nebojātas (ja attiecināms).
Daļēja atmaksa (parasti 80%)
- Iepakojums pazudis, saplēsts vai būtiski bojāts.
- Trūkst COA.
- Modelim redzamas lietošanas pēdas.
- Trūkst piederumu.
Kāpēc samazinām vērtību: oriģinālais iepakojums veido 15–30% no kolekcionējama modeļa tirgus vērtības. Mums modelis var būt jāpārdod ar atlaidi. Šāds atvilkums ir pieļaujams saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvas 14.2. pantu kā „vērtības samazināšanās” gadījums.
Jūs vienmēr drīkstat apskatīt modeli tāpat, kā to darītu veikalā — atvērt kasti, aplūkot modeli — neietekmējot atmaksu. Tikai izvairieties no apiešanās, kas atstāj paliekošas pēdas vai noņem plombas.
5. Pirmspasūtījumi
Pirmspasūtījumus gaidāmiem modeļiem no ražotājiem Norev, GT Spirit, Minichamps, IXO, OttOmobile un citiem ražotājiem var atcelt jebkurā laikā, kamēr pasūtījums vēl nav nosūtīts. Naudu pilnībā atgriežam sākotnējā maksāšanas veidā — priekšapmaksa nepazūd un atcelšanas maksa netiek piemērota.
Lai atceltu pirmspasūtījumu, nosūtiet e-pastu uz contact@models118.com ar pasūtījuma numuru. Atcelšanu darba dienās apstiprinām 24 stundu laikā.
Kad pirmspasūtījums ir nosūtīts, spēkā ir parastie atgriešanas noteikumi: 14 dienu laikā no piegādes preci var atgriezt bez iemesla (atteikuma tiesības), bet par bojājumu jāziņo 48 stundu laikā, lai saņemtu bezmaksas aizvietošanu.
Pirmspasūtījumi netiek atsevišķi „rezervēti” izlaidei — pilna elastība saglabājas, līdz modelis atstāj noliktavu.
6. Atmaksas termiņi un veidi
Tiklīdz saņemam atpakaļ Jūsu modeli un pārbaudām tā stāvokli, atmaksu apstrādājam 5 darba dienu laikā. Likumā noteiktais ES maksimums ir 14 dienas, taču mēs cenšamies būt daudz ātrāki.
Jūs izvēlaties kompensācijas veidu:
- Sākotnējais maksāšanas veids — nauda atpakaļ uz Jūsu karti, PayPal vai bankas kontu, ko izmantojāt pasūtot. Pilnas atgriešanas gadījumā iekļaujam sākotnējās piegādes izmaksas.
- Veikala kredīts — ieskaitīts Jūsu kontā turpmākiem pirkumiem. Pieejams uzreiz pēc apstiprināšanas, vēl pirms saņemam atpakaļ modeli.
- Aizvietošana — tas pats modelis, ja pieejams.
- Apmaiņa — pret citu modeli. Cenas starpību atmaksājam vai pieprasām piemaksu.
Atmaksas valūta: atmaksu veicam tajā pašā valūtā, kādā veicāt maksājumu, pēc sākotnējā maiņas kursa — nevis pašreizējā. Bez slēptiem konvertācijas zaudējumiem.
7. Starptautiskie pasūtījumi
Ja atrodaties ārpus Eiropas Savienības (Lielbritānija, Šveice, Japāna, ASV, Austrālija u. c.), spēkā ir tāds pats 14 dienu atgriešanas periods.
Muitas nodevas un importa nodokļi, kas samaksāti par sākotnējo piegādi, no mūsu puses netiek atmaksāti — iespējams, varat tos atgūt vietējā muitas iestādē. Pārbaudiet savas valsts muitas tīmekļa vietni.
Atgriešanas piegādes izmaksas un muitas maksas par modeļa nosūtīšanu atpakaļ uz Poliju Jums jāsedz pašiem, ja atgriežat pārdomu dēļ. Bojātu vai nepareizu preču gadījumā mēs sedzam atgriešanas piegādi un palīdzam ar muitas dokumentāciju.
8. Biežāk uzdotie jautājumi
Cik ilgs laiks man ir, lai atgrieztu modeli?
Jums ir 14 dienas no pasūtījuma saņemšanas dienas, lai atgrieztu jebkuru modeli un saņemtu pilnu atmaksu. Pirmspasūtījumus varat atcelt jebkurā brīdī pirms nosūtīšanas. Par bojātām precēm jāziņo 48 stundu laikā no piegādes.
Vai atmaksai nepieciešams oriģinālais iepakojums?
Pilnu atmaksu (100%) saņemat, ja atgriežat modeli oriģinālajā iepakojumā ar visiem piederumiem. Ja iepakojums ir pazudis, saplēsts vai būtiski bojāts, izsniedzam daļēju atmaksu (parasti 80%), lai segtu pārdošanas vērtības zudumu.
Kas sedz atgriešanas piegādes izmaksas?
Par bojātām, nekvalitatīvām vai nepareizām precēm atgriešanas piegādi apmaksājam mēs (nosūtām apmaksātu uzlīmi). Par atgriešanu pārdomu dēļ — kad vienkārši vairs nevēlaties modeli — atgriešanas piegādi apmaksājat Jūs.
Kad es saņemšu atmaksu?
Atmaksu apstrādājam 5 darba dienu laikā pēc Jūsu atgrieztā modeļa saņemšanas. Nauda uz karti vai PayPal kontu parādās 1–3 darba dienu laikā pēc tam (atkarībā no bankas). Veikala kredīts ir pieejams uzreiz pēc apstiprināšanas.
Vai modeli var apmainīt pret citu?
Jā. Apmaiņu varat pieprasīt, uzsākot atgriešanu. Cenas starpību atmaksājam vai pieprasām piemaksāt. Jaunā modeļa piegāde ir bez maksas, ja sākotnējā atgriešana bija saistīta ar bojājumu vai nepareizu preci.
Ko darīt, ja modelis atnāca bojāts?
48 stundu laikā uzņemiet 3 fotoattēlus: (1) ārējo sūtīšanas kasti, (2) iekšējo iepakojumu, (3) bojāto modeļa daļu. Nosūtiet tos uz contact@models118.com ar pasūtījuma numuru. Mēs nosūtām aizvietojumu, apmaiņu, veikala kredītu vai pilnu atmaksu — pēc Jūsu izvēles — bez maksas no Jūsu puses.
9. Uzsākt atgriešanu
Rakstiet uz contact@models118.com, norādot pasūtījuma numuru — atbildam 24 stundu laikā darba dienās.
Zemāk šajā sadaļā: Jūsu pilnās atteikuma tiesības saskaņā ar ES tiesību aktiem.
10. Jūsu likumā noteiktās atteikuma tiesības
Kā patērētājam, kas iepērkas mūsu tiešsaistes veikalā, Jums ir likumīgas tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot nekādu iemeslu. Šīs tiesības piešķir Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīva 2011/83/ES par patērētāju tiesībām, un tās attiecas uz visiem Models118 pārdotajiem kolekcionējamiem modeļiem.
11. Atteikuma termiņš
Atteikuma termiņš beigsies pēc 14 dienām, sākot no dienas, kad Jūs vai Jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, esat ieguvis preces savā valdījumā.
Ja pasūtījums sastāv no vairākām atsevišķi piegādātām precēm, termiņš sākas dienā, kad saņemat pēdējo preci.
12. Kā izmantot atteikuma tiesības
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Jums ir jāinformē mūs par savu lēmumu ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, vēstuli pa pastu vai e-pastu). Varat izmantot atteikuma veidlapas paraugu 15. sadaļā, taču tas nav obligāti.
Atteikuma paziņojumu sūtiet uz:
J&L Models Katarzyna Tyła
Ogrodowa 66B
42-202 Częstochowa, Polija
E-pasts: contact@models118.com
Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek nosūtīt paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu pirms 14 dienu termiņa beigām.
13. Atteikuma sekas
Ja Jūs atteiksieties no šā līguma, mēs Jums atmaksāsim visus no Jums saņemtos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās tādēļ, ka esat izvēlējies piegādes veidu, kas nav mūsu piedāvātais lētākais standarta piegādes veids), bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad esam informēti par Jūsu lēmumu atteikties no šā līguma.
Atmaksāšanu mēs veiksim, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko Jūs izmantojāt sākotnējam darījumam, ja vien neesat skaidri paudis piekrišanu citādai kārtībai. Jebkurā gadījumā par šādu atmaksāšanu no Jums netiks iekasēta nekāda maksa.
Mēs varam aizturēt atmaksāšanu līdz brīdim, kad būsim saņēmuši preces atpakaļ vai kad Jūs būsiet iesniedzis apliecinājumu par to, ka preces ir nosūtītas atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
14. Preču atpakaļ nosūtīšana
Jums ir jānosūta preces atpakaļ vai jānodod tās mums bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Jūs mums paziņojat par atteikumu. Termiņš ir ievērots, ja preces nosūtāt atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām.
Jums būs jāsedz tiešās izmaksas, kas saistītas ar preču atpakaļ nosūtīšanu.
Jūs esat atbildīgs vienīgi par preču vērtības samazināšanos, kas radusies tādas apiešanās rezultātā, kura nav nepieciešama, lai konstatētu preču veidu, īpašības un darbību. Praktiski: modeli drīkstat apskatīt tāpat, kā to darītu veikalā, taču izvairieties no apiešanās, kas atstāj paliekošas pēdas, bojā oriģinālo iepakojumu vai noņem rūpnīcas plombas.
15. Atteikuma veidlapas paraugs
Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.
Adresāts: J&L Models Katarzyna Tyła, Ogrodowa 66B, 42-202 Częstochowa, Polija — E-pasts: contact@models118.com
Es/Mēs paziņoju/paziņojam, ka es/mēs atsakos/atsakāmies no manis/mūsu noslēgtā pirkuma līguma par šādu preču iegādi: ____________________________
Pasūtīšanas datums / saņemšanas datums: ____________________________
Patērētāja(-u) vārds(-i) un uzvārds(-i): ____________________________
Patērētāja(-u) adrese: ____________________________
Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja šo veidlapu nosūta papīra formātā): ____________________________
Datums: ____________________________